In zijn reactie op mijn vorige post verwoordt Rob precies mijn gedachte over sociale netwerken en de bibliotheek: Hoe je ook denkt over sociale netwerken, sociale netwerken en dan met name Hyves, zijn zo belangrijk geworden, dat je ze als bibliotheek niet kunt negeren. Hyves heeft 7,5 miljoen leden die gemiddeld 1x per week de site bezoeken! Ik worstel echter nog met de vraag wat je er als bibliotheek dan precies mee kunt.
Ik heb even gekeken wat andere bibliotheken op Hyves doen en heb daar nog niet meteen het antwoord gevonden, want uiteraard is iedereen nog zoekende. Ik heb de indruk dat bibliotheek Enschede het meest aan het experimenteren is en de Hyves ook erg actueel houdt. Op deze Hyve is informatie over de bibliotheek te vinden, polls en foto's om te bekijken en widgets om te downloaden. Ik heb ook even gekeken wat andere branches bijvoorbeeld op Hyves doen, zoals gemeentes en banken, maar zie daar ook dat men nog erg zoekende is. Kroegen, zoals the Bottom in Emmeloord, richten hun Hyves als volgt in: foto's van feesten, evenementdata en polls. Eigenlijk dus gelijk aan bibliotheek Enschede alleen eerlijk is eerlijk: het oogt heel anders of iemand 50 vrienden heeft of 1.200.
De landelijke bibliotheek zou Hyves in ieder geval kunnen gebruiken als advertentiemogelijkheid bijvoorbeeld voor al@din. Verder denk ik dat je als bibliotheek gewoon moet experimenteren met Hyves. Dus een FlevoMeer Bibliotheek Hyve aanmaken en hier mee "spelen. Hyvesleden proberen te werven uit je ledenbestand en dan uitproberen of het een manier is om met je klanten te communiceren. Niet alleen communiceren wat de bibliotheekmogelijkheden zijn, maar het zou ook een prachtige manier zijn om met de klant te communiceren en te horen wat de klant wil.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
4 opmerkingen:
Ben het met je eens. Je kunt de klant actiever bij de bieb betrekken.
Lekker duidelijk verwoord, Meerjam. En inderdaad, laten we de klant gewoon eens vragen wat hij wil. Middels de website, misschien als onderdeel van het klanttevredenheidsonderzoek of gewoon als Wimmende I&A-er. Dat is het voordeel van deze cursus, de bewustwording en het feit dat je jezelf steeds vaker de vraag stelt wat de bibliotheek ermee kan.
@emmy et al.. Klant vragen wat deze wil is op zich natuurlijk prima, maar via de website van de bieb of via een duur onderzoeksbureau levert dat vaak weinig op, is mijn ervaring.
Op een bibliotheeksite klikt de klant vaak meestal snel door naar de catalogus of naar 'mijn bibliotheek' en als je dan een online enquete hebt wordt deze vaak snel weggeklikt. Een poll op een Hyvespagina is wel simpel en daar wordt nog wel eens geklikt. Eigenlijk weten we wel wat klanten willen, er zitten er miljoenen op Hyves en wat men leent weten we uit de administratie. Koppel dat aan elkaar met een leuk initiatief... Als je alle onderzoeken van bibliotheken op elkaar stapelt is dat een bos aan bomen en kostte dat zoveel formatie dat je er een bibliotheek van kunt runnen. Gewoon doen, uitproberen en je neus af en toe stoten, de Web 2.0 methode... 23dingen methode? Maar natuurlijk is dit ook maar een persoonlijke mening.
Groet Rita Niland
Een reactie posten